CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Áp dụng cho website https://evared.vn/

1. Mục đích

Evared.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và an tâm cho khách hàng. Chính sách đổi trả & hoàn tiền được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sản phẩm tại Evared.vn.

2. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất;
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng theo đơn đặt hàng;
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

⏰ Thời gian yêu cầu đổi/trả:
Trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

Evared.vn không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hao mòn, trầy xước do người dùng;
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản, sử dụng sai cách;
Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, xả kho, giảm giá đặc biệt (trừ lỗi nhà sản xuất);
Quá thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng;
Không cung cấp được bằng chứng mua hàng tại Evared.vn.

4. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ Evared.vn qua:

Hotline / Email / Fanpage chính thức
Cung cấp: mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm, lý do đổi/trả.

Bước 2: Evared.vn xác nhận yêu cầu trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Bước 3:

Khách hàng gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của Evared.vn.
Sau khi nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Chi phí đổi/trả

Evared.vn chịu toàn bộ chi phí đổi/trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi/trả do nhu cầu cá nhân (nếu được chấp nhận).

6. Chính sách hoàn tiền

Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
Thời gian xử lý hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc kể từ khi Evared.vn nhận được sản phẩm đổi/trả hợp lệ.
Giá trị hoàn tiền không bao gồm phí vận chuyển (trừ trường hợp lỗi từ Evared.vn).

7. Lưu ý quan trọng

Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi/trả 01 lần.
Evared.vn có quyền từ chối đổi/trả nếu phát hiện gian lận hoặc không đáp ứng đủ điều kiện.
Chính sách có thể được điều chỉnh tùy theo từng dòng sản phẩm và sẽ được thông báo công khai trên Website.

8. Thay đổi chính sách

Evared.vn có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất được đăng tải trên website sẽ có hiệu lực ngay khi công bố.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi/trả, vui lòng liên hệ:

📍 Evared.vn
📧 Email: mt@evaredco.com
📞 Hotline: 0392 184 968
🌐 Website: https://evared.vn

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN